Prefeitura cobra explicações da Atuv após sumiço de créditos dos cartões de ônibus em Vitória da Conquista
A Prefeitura de Vitória da Conquista, por meio das secretarias municipais de Planejamento e Gestão (Seplag) e Mobidade Urbana, notificou a Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano (Atuv), entidade responsável pela gestão e bilhetagem eletrônica do transporte público urbano, a prestar esclarecimentos acerca da exclusão dos créditos nos cartões do Bilhete Eletrônico dos usuários do transporte público, de forma não-gradual e sem comunicar os usuários. Também solicitou o retorno imediato dos créditos aos cartões.
Em resposta à notificação, na noite desta terça-feira (9), a Atuv esclareceu que houve uma inconsistência excepcional no sistema de gestão de créditos, ocasionando a exclusão acumulativa e de forma não-gradual de créditos em cartões Bem ValeTransporte, e se comprometeu a ressarcir integralmente os valores devolvidos (expurgados) dos cartões eletrônicos, com prioridade aos usuários titulares dos créditos no prazo de até 72 horas, impreterivelmente.
Também informou que já está realizando adequações na forma de gestão de créditos eletrônicos para assegurar a conformidade operacional e prevenir a recorrência de situações semelhantes.
A Administração Municipal esclarece que a validade dos créditos adquiridos na vigência do novo Sistema de Bilhetagem Eletrônica foi definida pelo Decreto Municipal 24.046/2025, de 19 de dezembro passado, e publicizada nesta mesma data, como também no dia 31 de dezembro de 2025, nos canais oficiais de comunicação da Prefeitura. A medida vem em cumprimento à Lei Federal 7.418, de 16 de dezembro de 1985, e também aos decretos municipais 21.570, de 9 de dezembro de 2021, e 22.615/2023.
O Decreto Municipal 24.046/2025 “atualiza o valor da tarifa para o sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista, define a validade dos créditos pelo tempo de um ano contado a partir da data de aquisição, e de até 45 (quarenta e cinco) dias contados da data da alteração do valor da tarifa. Passados esses prazos, os créditos remanescentes de vale-transporte perdem sua validade.
Mas o processo deve transcorrer de forma gradual e transparente, como tem sido, até então, a conduta da Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista.
Secom, 9 de junho de 2026.
